Politique de retour et de remboursement

Chez Tavola Italiana, nous nous engageons à satisfaire nos clients et à offrir un service irréprochable. Nos produits étant fraîchement préparés et consommés immédiatement, les conditions suivantes s'appliquent aux remboursements et réclamations.

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1. Aucun remboursement si la livraison est satisfaisante

Comme nos repas sont préparés frais et sur commande, nous n'offrons pas de remboursement une fois la commande correctement livrée ou récupérée.

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2. Aucun droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code belge de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens périssables tels que les denrées alimentaires.

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3. Réclamations ou erreurs dans la commande

Si une erreur a été commise (mauvais plat, article manquant…), merci de nous contacter dans les 2 heures suivant la réception via :

✉️ lemakaddem@gmail.com
📞 +32 3 765 16 00

Nous travaillerons ensemble pour trouver une solution adaptée (remplacement ou remise sur la prochaine commande).

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4. Qualité

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité, veuillez nous contacter immédiatement et si possible conserver une photo du produit.